FAQ

Comment accéder à la propriété quand j’arrive?

DURANT LA SAISON ÉLEVÉE (JUILLET / AOUT) pour toutes les arrivées un SAMEDI, nous avons un point central pour la collection de clés:

La propriété a-t-elle une entrée électronique?

Non, la propriété n’a pas d’entrée électronique

Proposez-vous un enregistrement anticipé et comment puis-je en faire la demande?

Hors saison, nous pouvons organiser un enregistrement anticipé, veuillez nous consulter avant de finaliser votre réservation (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

Proposez-vous un départ tardif et comment puis-je en faire la demande?

Hors saison, nous pouvons organiser un départ tardif. Veuillez nous consulter avant de finaliser votre réservation (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

Les draps, serviettes et autres articles de toilette courants sont-ils fournis?

Oui, draps, serviettes et autres articles de toilette courants sont fournis

Est-ce que la cuisine est entièrement équipée?

Oui, la cuisine est entièrement équipée

Autorisez-vous les animaux de compagnie et quels arrangements sont nécessaires pour amener des animaux de compagnie?

La plupart de nos propriétés acceptent les animaux domestiques sous réserve de la confirmation de previos

Comment puis-je faire une réservation?

S’il vous plaît renseigner / réserver via le formulaire en ligne ou écrivez-nous pour plus d’informations

À quelle distance se trouve cette propriété des attractions de la région?

La ville voisine de Figueres se trouve à 20 km, c’est une belle ville de marché catalane et abrite le musée Salvador Dali. Vous pouvez passer de nombreuses heures à prendre un café ou des tapas sur la Rambla, tout en regardant le monde défiler. Il y a beaucoup de magasins, bars et restaurants. Pour les amateurs de vin, il existe de nombreuses coopératives et vignobles dans la région vendant des vins et des cavas de très haute qualité. Pour les gourmands, vous trouverez de nombreux restaurants dont 1, 2 et 3 étoiles Michelin dans un rayon de 60 km. Actuellement le meilleur restaurant du monde, Can Roca se trouve à proximité de Gérone. Roses elle-même est une grande ville côtière avec de nombreuses plages de sable fin. Les plages très proches de Canyelles Petites et Almadrava valent bien une visite. Cadaques et Port Lligat, la maison de Salvador Dali est à seulement une demi-heure de route.

Quelles sont vos heures de bureau habituelles et comment puis-je vous contacter ou contacter votre équipe?

Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Comment puis-je vous contacter ou contacter votre équipe après les heures normales?

Pendant votre séjour, vous recevrez un numéro d’urgence que vous pourrez appeler.

Quelle est votre politique d’annulation?

Les paiements ne sont pas remboursables, mais des exceptions peuvent être envisagées à la seule discrétion des gestionnaires, sous réserve de pouvoir louer les dates en question à une autre partie à un tarif comparable.

Avez-vous des propriétés accessibles aux personnes handicapées?

Oui

Quel accès Internet est disponible pour les clients et cela coûte-t-il?

Toutes les propriétés ont WIFI gratuit

Quels équipements ou services disponibles [moyennant des frais supplémentaires] pendant mon séjour? c’est-à-dire les chaises hautes, les lits d’enfant, etc.

Chaise haute et lit bébé sont disponibles moyennant un supplément

Que dois-je faire si quelque chose est endommagé dans la propriété?

S’il vous plaît contacter dès que vous détectez des dommages ou un dysfonctionnement

Quelles sont les règles de votre maison?

La personne effectuant la réservation est responsable du bon comportement de la fête. Les enfants doivent être surveillés en tout temps dans la piscine ou autour de celle-ci (le cas échéant). Bruit – Il vous est demandé de respecter la vie privée des voisins et de ne pas déranger le site avec un bruit excessif. La musique doit être faible après 23h00. Ceci est une propriété non-fumeur, s’il vous plaît seulement fumer sur les terrasses ou à l’extérieur et utiliser les cendriers fournis. Les animaux domestiques ne sont autorisés que sur accord préalable, certaines de nos maisons ne les autorisant pas. Le nombre total d’occupants ne dépassera pas le nombre indiqué, sauf accord préalable. Tous les déchets doivent être jetés dans les bacs principaux ou les bacs de recyclage à proximité de la propriété, les détails se trouvent dans le dossier d’information de la maison. Avant de partir, tous les bacs et denrées périssables doivent être éliminés et la vaisselle lavée / lave-vaisselle vidée avant le départ. Aussi BBQ laissé propre. Si nous fournissons des serviettes de plage dans les villas, assurez-vous également que celles-ci sont lavées et séchées pour les prochains clients!

A quelle distance se trouve la propriété de l’aéroport?

L’aéroport le plus proche est celui de Gérone (60 km), Perpignan à 75 km et Barcelone à 170 km.

Le ménage quotidien est-il disponible?

Oui, un service de ménage quotidien est disponible moyennant des frais supplémentaires.

Puis-je organiser une fête ou un événement?

Non, l’hébergement d’événement n’est pas autorisé

Comment puis-je recevoir de l’aide avant, pendant et après mon séjour?

S’il vous plaît nous contacter par e-mail ou WhatsApp pour toute préoccupation que vous avez! Nous sommes ici pour rendre votre séjour aussi inoubliable que possible